Sjálf­bærni

Við höfum lengi haft ánægju viðskiptavina að leiðarljósi og lagt áherslu á að veita framúrskarandi þjónustu, hvort sem það er við sölu, ráðgjöf, tjónaþjónustu eða annað.

Við vinnum stöðugt að því að bæta þjónustuna og höfum náð góðum árangri í þeim efnum, meðal annars verið efst tryggingafélaga í Íslensku ánægjuvoginni síðustu 8 árin.

Frá upphafi höfum við lagt ríka áherslu á öflugt forvarnastarf og fræðslu, bæði til einstaklinga og fyrirtækja, en þar liggja stærstu tækifæri okkar til áhrifa í sjálfbærnimálum. Það er allra hagur að koma í veg fyrir áföll, slys og tjón, stuðla þannig að auknu heilbrgiði og öryggi fólks og koma um leið í veg fyrir sóun.

Við nýtum gögn sem við höfum aðgang að til að greina þróun tjóna og móta áherslur og skilaboð í forvörnum hverju sinni. Við eigum í öflugu samstarfi við ýmsa aðila sem vinna að öryggismálum, s.s. Samgöngustofu, Slysavarnafélagið Landsbjörgu og fleiri, um ýmis forvarnatengd verkefni. Þá eigum við í góðu samstarfi við fyrirtæki sem tryggja hjá okkur um forvarnir og öryggismál hjá þeim.

Ánægja starfsfólks og ánægja viðskiptavina helst þétt í hendur. Öflugur mannauður sem býr yfir góðri þekkingu og fjölbreyttri reynslu er forsenda þess að við getum veitt viðskiptavinum okkar framúrskarandi þjónustu og þróað starfsemina í takt við þarfir þeirra.

Stefna Sjóvá í mannauðsmálum er að skapa eftirsóknarverðan vinnustað með hvetjandi starfsumhverfi þar sem starfsfólk fær tækifæri til að dafna og þróast í starfi. Mælingar sýna að starfsánægja hjá Sjóvá er með því hæsta sem gerist á landinu og var hún til dæmis 4,6 af 5 mögulegum í könnun Gallup í lok árs 2023.

Sjóvá fylgir í hvívetna þeim lögum og reglum sem um starfsemina gilda. Sjóvá einsetur sér að vera fyrirmyndarfyrirtæki í stjórnarháttum sem felur í sér að stjórnarhættir séu í samræmi við leiðbeiningar um stjórnarhætti og þær kröfur sem gerðar eru til félaga sem eru eftirlitsskyldir aðilar og skráð í kauphöll. Sjóvá uppfyllir lágmarksverndarráðstafanir í samræmi við ákvæði flokkunarreglugerðar Evrópusambandsins. Sjóvá hefur sett sér stefnur um upplýsingaöryggi og persónuvernd sem eiga að tryggja vernd upplýsinga, réttleika gagna, aðgengi og öryggi þeirra. Sjóvá leggur mikla áherslu á upplýsingaöryggi og fyrirbyggjandi aðgerðir í þeim efnum.

Sjóvá leggur sig fram um að draga úr umhverfisáhrifum starfseminnar með markvissum aðgerðum og ábyrgri nýtingu auðlinda.

Við höfum unnið að minnkun losunar frá starfseminni með fjölbreyttum hætti, m.a. með minnkun sóunar við afgreiðslu tjóna og með þróun á stafrænum þjónustulausnum, m.a. við tjónaskoðanir.

Við höfum verið með samning við Kolvið frá 2015 um kolefnisbindingu með skógrækt vegna losunar frá starfseminni og höfum einnig keypt kolefniseiningar frá SoGreen sem vinnur að forðun losunar með menntaverkefnum fyrir stúlkur í Afríku.